1. Prawo do odstąpienia od umowy (dla konsumentów)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
-
odbioru towaru (w przypadku zakupu rzeczy fizycznych),
-
zawarcia umowy (w przypadku zakupu usług).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wysłane pocztą elektroniczną na adres: [adres e-mail]).
2. Wyjątki od prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
-
świadczenia usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rekreacyjnymi, transportem lub gastronomią, jeżeli umowa przewiduje konkretny dzień lub okres świadczenia usługi (np. wynajem łodzi na określony dzień),
-
produktów przygotowanych na specjalne zamówienie Klienta,
-
towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
-
zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas),
-
zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy,
-
zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób.
W przypadku zakupu towarów fizycznych:
-
Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy,
-
koszty odesłania towaru ponosi Klient,
-
zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli produkt będzie uszkodzony lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia charakteru i cech rzeczy.
- zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli produkt jest wykonany na indywidualne zamówienie i nosi znamiona towaru unikalnego – różnicującego go od oferty standardowej ( malowanie itp)
4. Reklamacje
Niezależnie od powyższego, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, jeśli zakupiony towar lub usługa jest niezgodna z umową. W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny